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Les Français ne sont pas les rois du téléphone portable


Publié par : ComparaTEL
13 Février 2010

Source http://www.20minutes.fr

CONSOMMATION - Les autres pays européens sont mieux équipés qu'en France

Clients frileux ou concurrence inefficace? Même si près de 96% des Français sont désormais équipés d'un téléphone mobile, ce taux reste ridiculement bas face à leurs voisins européens, dont la plupart ont franchi le cap des 100%.
Un rapport de la Commission européenne montre qu’à la fin 2008, quand la France affichait 88,4%, elle était dernière de la classe dans l'Union derrière l'Espagne (114%), le Royaume-Uni (121%) et le champion mondial l'Italie (153%), pour une moyenne européenne de 119%.

«En France, on a sacrifié le prépayé»

Quand le taux de pénétration (division du nombre de cartes sim par la population) passe à trois chiffres, cela signifie que certains clients ont plusieurs mobiles ou cartes. Une phénomène qui ne concerne que 3% des Français, selon l'institut Forrester. Première raison, la prédominance des formules d'abonnement (forfaits), qui captaient fin 2008 66% du marché contre 41,8% en Europe.

«En France, on a sacrifié le prépayé», regrette Edouard Barreiro, chargé des nouvelles technologies à l'UFC-Que Choisir, selon qui les opérateurs ont tout fait pour «rendre les offres à la carte inattractives». Leur intérêt? Avec un forfait, le client est trois fois plus dépensier qu'avec une carte prépayée, selon l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep).

Or qui dit prépayé, dit liberté: «Les Italiens ont plusieurs cartes sim, pour appeler les parents, les copains...», profitant des meilleurs tarifs selon les opérateurs ou les horaires, raconte Barreiro. A l'inverse, les «prix élevés» (la France a le revenu par client le plus haut d'Europe, selon Bruxelles, ce que contestent les opérateurs) et »le modèle hexagonal d'engagement sur 24 mois dissuadent totalement le client de tenter de nouvelles formes de consommation», explique-t-il.

«Tous les opérateurs français poussent à l'abonnement»

Selon l'Arcep, en 2008, un utilisateur de mobile sur deux (46%) était chez le même opérateur depuis plus de cinq ans. «Tous les opérateurs français poussent à l'abonnement», reconnaît Jean-Marie Culpin, directeur commercial mobiles d'Orange France, estimant qu'il y a un «potentiel» pour stimuler le prépayé mais aussi augmenter le taux de pénétration en entreprises.

En outre, souligne Jean-Marie Danjou, délégué général de l'Association française des opérateurs mobiles (Afom), «les enfants français sont beaucoup moins équipés que la moyenne: 7,1% des 6-10 ans, contre 25,6% en Europe»

Pas tant de retard que ça

«La France n'est pas forcément aussi en retard qu'on veut bien le dire», contredit Thomas Husson, analyste à Forrester: «Au niveau des individus utilisant régulièrement le mobile, le taux de pénétration n'est que quelques points en-dessous de la moyenne européenne.»

Et même quand un Italien jongle entre plusieurs cartes, il appelle au final à peu près autant qu'un Français: 2h15 en moyenne par mois dans les deux pays, en 2008, selon l'Idate.










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